Haagse Hogeschool

Product

Klassieke nota: aADOBOB-stramien

achtergrond

Verhaaltje over bereikbaarheid van overheid voor burgers.

Aanleiding

Hypothese: 'De bereikbaarheid/benaderbaarheid van de Nederlandse overheid is onvoldoende'

Doelstelling

Centrale vraag: 'Hoe kan het contact tussen overheid en burgers worden verbeterd?'

Subvragen (Opbouw nota):

• Beeldvorming:
  • Wederzijdse Omgang
  • Historisch Perspectief
  • Invloeden
  • Mogelijkheden
• Oordeelsvorming: conclusies en calculaties
• Besluitvorming: aanbevelingen

Beeldvorming

(eerst de wederzijdse 'Kleine Verhalen')

• Hoe vind de overheid dat zij omgaat met de burgers?
  • Wat gaat goed?
  • Wat kan beter?
• Hoe vinden de burgers dat de overheid met haar omgaat?
  • Wat gaat goed?
  • Wat moet beter?

(dan het wat objectiever deel)

• Historisch perspectief: Hoe is dit ontwikkeld?
• Wat is bij deze belevingen van invloed:
  • Overheden categoriseren (pure overheid, hybride, schurkt echt tegen markt aan; maar ook Rijk, Provincie, Gemeente, Waterschappen);
  • 'Burgers' categoriseren (rechtspersoonlijkheden, natuurlijke personen, collectieven);
  • contact inventariseren (initiatief overheid, initiatief burger);
  • soort contact inventariseren (één op één, één op veel, veel op veel; persoonlijk, schriftelijk of elektronisch);
  • product/dienst waar het contact om is begonnen
• Wat is allemaal mogelijk?
  • Mogelijkheden
  • Moeite
  • Munten
  • Maanden

(ook algemener deel)

• Organisatieschets (structuur, cultuur; obligaat plaatje)
• Opdracht
• Onderzoeksopzet

Oordeelsvorming

Conclusie's over contact overheid-burger en invloeden op de beleving daarover.

Kosten-Baten analyse (mogelijkheid: munten, moeite, maanden) bij mogelijke verbeteringen/maatregelen.

Besluitvorming

Aanbevelingen over verbetering bereikbaarheid/benaderbaarheid Nederlandse Overheid.

Aanzet tot veranderingen (mogelijkheid: munten, moeite, maanden).